Política de reembolso

🔁 Trocas e Devoluções Plantch

 

Precisa trocar ou devolver? A gente resolve. Sem complicação.

 

A sua primeira troca ou devolução é por nossa conta 💚

 

 

📦 Quando posso solicitar troca ou devolução?

 

Você pode solicitar nos seguintes casos:

 

✅ Produto com defeito ou avariado

 

(Por transporte ou logística)

                •             Prazo: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento

                •             Condição: o produto deve ser devolvido em sua integridade, já que o problema está na embalagem (rasgada, amassada ou danificada)

 

 

❌ Arrependimento da compra

 

(Direito de arrependimento — Art. 49 do CDC)

                •             Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento

                •             Condição: o produto deve estar:

                •             Sem uso

                •             Em perfeito estado

                •             Com embalagem original e lacres intactos

                •             Acompanhado de todos os itens e acessórios

 

 

✉️ Como solicitar?

 

Entre em contato com a gente pelo e-mail:

contato@plantch.com.br

 

Se quiser, conte o motivo — isso nos ajuda a evoluir sempre.

Mas fique tranquilo: não é obrigatório informar.

 

 

🚚 Logística reversa gratuita

 

Após o contato, enviaremos um código de postagem para envio pelos Correios — sem custo pra você.

 

 

💰 Reembolso

 

Assim que o produto retornar e passar pela análise, seguimos com o estorno.

 

Prazos por forma de pagamento:

                •             💳 Cartão de crédito: até 2 faturas (depende da operadora)

                •             🧾 Boleto: depósito em conta do mesmo titular em até 7 dias úteis

                •             💸 Pix: estorno em até 5 dias úteis para a mesma conta

 

📌 Importante:

                •             Boletos podem levar até 2 dias úteis para compensação

                •             O reembolso é feito sempre para contas de mesma titularidade

 

 

📦 E se eu desistir antes de receber?

 

Se possível, recuse o pedido no momento da entrega.

Caso receba, é só entrar em contato e seguimos com o processo normal.

 

 

🎁 Mimos e brindes

 

Brindes ou itens promocionais não fazem parte da política de devolução.

 

 

🤝 Nosso compromisso

 

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e, mais do que isso, seguimos o que acreditamos:

respeito, transparência e uma experiência leve do início ao fim.